Politica de frete e pagamentos

Política de Frete

Política de entrega e frete

Na PRO Marking, valorizamos a flexibilidade e a personalização da experiência de compra. Apresentamos abaixo nossa política de entrega, com destaque para a modalidade de frete a ser combinado, permitindo que ambas as partes ajustem os detalhes relacionados ao custo do transporte:

1. Prazo de Entrega Padrão: O prazo de entrega padrão para os produtos da PRO Marking é de 15 dias úteis, começando a contar a partir da confirmação do pedido. Esse período pode variar conforme a disponibilidade de estoque. Nos comprometemos a manter nossos clientes informados sobre eventuais atrasos, garantindo transparência e confiança em cada transação.

2. Disponibilidade de Estoque: A disponibilidade de estoque é um fator determinante para o cumprimento do prazo de entrega. Se um produto estiver temporariamente fora de estoque, entraremos em contato imediatamente após a confirmação do pedido, proporcionando opções como aguardar a reposição do item ou substituí-lo por um equivalente, com a aprovação do cliente.

3. Modalidade de Frete a Ser Combinado: Oferecemos a opção de frete a ser combinado, permitindo que ambas as partes discutam e acertem os detalhes relacionados ao custo do transporte. Os clientes podem entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para ajustar as opções de entrega e combinar os custos específicos durante o processo de confirmação do pedido.

4. Acompanhamento do Pedido: Após o envio do pedido, os clientes receberão um e-mail de confirmação, contendo informações de rastreamento, quando aplicável. Esse recurso possibilita o acompanhamento em tempo real do status da entrega. Caso surjam problemas ou dúvidas relacionadas à entrega, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para prestar assistência.

5. Endereço de Entrega: A responsabilidade pelo fornecimento de um endereço de entrega preciso e completo é do cliente. Em caso de erro ou informações insuficientes no endereço fornecido, a PRO Marking não se responsabiliza por atrasos ou entregas mal-sucedidas. Recomendamos a revisão cuidadosa das informações do endereço antes de finalizar o pedido.

6. Devolução de Produtos não Entregues: Se o produto não for entregue dentro do prazo estabelecido, entre em contato conosco imediatamente. Investigaremos a situação e, se necessário, iniciaremos o processo de ressarcimento ou reenvio do produto.

Política de Pagamento

O prazo de entrega indicado no pedido começa a contar a partir da data de identificação do pagamento, que varia de acordo com a forma de pagamento:

• Cartão de Crédito entre quatro (4) e setenta e duas (72) horas úteis
• Tranferencia bancaria, se a transferência for feita até as 17h (ou até o fim do expediente bancário do seu banco), ela cai no mesmo dia (em cerca de 30 minutos). Se for feita após as 17h, cai na conta no início do expediente bancário no dia útil seguinte.
• Boleto Bancário: após a compensação que pode ocorrer em até 2 dias úteis

Estamos comprometidos em oferecer um serviço de entrega personalizado e eficiente, considerando a modalidade de frete a ser combinado. Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio, e sugerimos que os clientes revisem periodicamente nossas políticas para compreender as condições mais recentes.