Política de reembolso

Política de reembolso PRO Marking

Na PRO Marking, valorizamos a satisfação de nossos clientes e buscamos garantir que cada compra seja uma experiência positiva. Abaixo, detalhamos nossa política de reembolso para proporcionar transparência e clareza em casos que possam necessitar dessa solução:

1. Condições Gerais:

• O reembolso é oferecido em situações específicas e está sujeito a avaliação.
• O cliente tem o direito de solicitar reembolso dentro do prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto.
• Para ser elegível, o produto deve estar em condições originais, não utilizado e na embalagem original.

2. Devolução de Produtos Defeituosos:

• Caso o produto seja recebido com defeito, entre em contato conosco imediatamente.
• Solicitaremos informações adicionais e, se confirmado o defeito, ofereceremos a opção de reembolso integral, incluindo os custos de envio, ou substituição do produto, conforme preferência do cliente.

3. Cancelamento de Pedidos antes da Entrega:

• Se desejar cancelar um pedido antes do envio, entre em contato o mais rápido possível.
• Se o produto ainda não foi enviado, providenciaremos o cancelamento e o reembolso integral.

4. Outros Motivos de Reembolso:

• Para casos não cobertos pelas situações anteriores, entre em contato conosco para avaliação.
• Reservamo-nos o direito de avaliar individualmente cada solicitação, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes.

5. Procedimento para Reembolso:

• Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo detalhes da compra e motivo da solicitação.
• Aguarde as instruções de devolução antes de enviar o produto de volta.
• O reembolso será processado após a análise e aceitação da solicitação de devolução.

6. Prazo para Processamento:

• O reembolso será processado o mais breve possível, geralmente dentro de [número de dias] dias úteis após a aprovação da solicitação.
• O tempo exato para o reembolso refletir em sua conta pode variar dependendo da instituição financeira.

Esta política de reembolso está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes revejam periodicamente nossas políticas para garantir o entendimento das condições mais recentes.

Agradecemos por escolher a PRO Marking e estamos à disposição para ajudar em qualquer dúvida ou preocupação relacionada a reembolsos.