Política de Trocas e Devoluções

Olá, aqui na PRO Marking, nossa prioridade é a sua satisfação, e temos o compromisso de garantir que sua experiência de compra seja positiva. Abaixo, apresentamos nossa política de troca e devolução para proporcionar clareza e transparência em todos os processos:

1. Política de Devolução: Aceitamos devoluções no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail comercial@promarking.com.br ou pelo telefone (12) 3512-5866, fornecendo detalhes da compra. Certifique-se de que o produto esteja sem uso, em sua embalagem original e acompanhe o comprovante de compra.

2. Desistência: Caso decida desistir da compra antes do envio do produto, entre em contato o mais rápido possível. Se o item ainda não foi enviado, providenciaremos o cancelamento e a devolução integral do valor.

3. Troca por Defeito: Comprometemo-nos a fornecer produtos de alta qualidade, mas entendemos que problemas podem ocorrer. Se o produto apresentar defeito, entre em contato pelo e-mail ou telefone mencionados. Após a confirmação do defeito, ofereceremos a troca por um produto idêntico ou reembolso integral, incluindo os custos de envio.

4. Outros Motivos: Para trocas ou devoluções por motivos diversos, entre em contato conosco para avaliação. Reservamo-nos o direito de analisar individualmente cada solicitação, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes.

Procedimento Geral:

• Inicie o processo de troca ou devolução entrando em contato conosco por e-mail ou telefone.
• Embale o produto de forma segura, preferencialmente na embalagem original.
• Inclua o comprovante de compra junto com o produto devolvido.
• Aguarde as instruções de envio antes de enviar o item de volta.

A PRO Marking reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam de acordo com esta política. Estamos comprometidos em resolver qualquer problema de forma justa e eficiente.

Para iniciar qualquer processo relacionado à troca ou devolução, entre em contato através do e-mail comercial@promarking.com.br ou pelo telefone (12) 3512-5866.

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes revejam periodicamente nossas políticas para garantir o entendimento das condições mais recentes.

Agradecemos por escolher a PRO Marking e estamos à disposição para auxiliar em qualquer dúvida ou preocupação relacionada às suas compras.